Универсальные гарантийные условия для дизайнерских товаров

На все товары бренда предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента передачи заказа покупателю.

Гарантия распространяется на существенные производственные дефекты материалов и сборки, обнаруженные при корректной эксплуатации:

• Дефекты литья, сварки или соединения металлических деталей.
• Трещины, сколы или пузыри в стекле, хрустале или керамике, возникшие не по вине пользователя.
• Отслоение, неоднородность или выцветание гальванических, порошковых и иных декоративных покрытий при соблюдении правил ухода.
• Неисправность механических частей (например, петли, замки, выдвижные механизмы).
• Существенное несоответствие заявленному в описании дизайну, цвету или функционалу.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих ситуациях:

• Механические повреждения: вмятины, царапины, сколы, полученные в результате неаккуратного обращения, падения или ударов.

• Нарушение правил ухода и эксплуатации: повреждения, вызванные использованием агрессивных, абразивных чистящих средств или чисток, не соответствующих рекомендациям для материала.

• Естественный износ: изменение внешнего вида в результате длительного или интенсивного использования (например, потускнение незащищенного металла, микроцарапины).

• Воздействие внешних факторов: повреждения от длительного контакта с прямыми солнечными лучами, влагой, высокой температурой или химическими веществами.

• Повреждения в результате самостоятельного ремонта, модификации или некорректной сборки.

Для рассмотрения гарантийного случая необходимо:

1. Связаться со службой поддержки, предоставив номер заказа, описание и четкие фотографии дефекта.
2. Предоставить товар в оригинальной упаковке по запросу продавца для проведения экспертизы.
3. При подтверждении гарантийного случая мы предложим замену на аналогичный товар или возврат денежных средств в соответствии с законом.

Соблюдение этих правил поможет сохранить безупречный вид ваших вещей.